Apresentação

O sistema ServiceDesk tem como objetivo gerenciar e estreitar a relação entre o solicitante e o atendente da empresa.

• Carga Horária: 2 horas e 3 minutos
• Público-Alvo: Gestores, Colaboradores em Geral.

Pré-requisitos

• Conhecimento básico de informática;

Metodologia

• O curso será disponibilizado pela internet, na modalidade a distância no ambiente virtual de aprendizagem;

Conteúdo Programático

• Treinamento Service Desk – Parte 01;
• Treinamento Service Desk – Parte 02;
• Treinamento Service Desk – Parte 03;
• Treinamento Service Desk – Parte 04;
• Treinamento Service Desk – Parte 05;
• Treinamento Service Desk – Parte 06;
• Treinamento Service Desk – Parte 07;
• Treinamento Service Desk – Parte 08;
• Treinamento Service Desk – Parte 09;
• Treinamento Service Desk – Parte 10;
• Treinamento Service Desk – Parte 11;
• Treinamento Service Desk – Parte 12;
• Treinamento Service Desk – Parte 13;
• Treinamento Service Desk – Parte 14;
• Treinamento Service Desk – Parte 15;
• Treinamento Service Desk – Parte 16;
• Treinamento Service Desk – Parte 17;
• Treinamento Service Desk – Parte 18;
• Treinamento Service Desk – Parte 19;

Certificação

Finalize o curso para gerar o Certificado.

Canais de Comunicação

Comentários, sugestões, dúvidas ou dificuldades de acesso e navegação no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), entre em contato com a Gestão dos Cursos pelo email: equipeead@teknisa.com